Die GENO BANK ESSEN eG überzeugt nach 2023 zum zweiten Mal in Essen und wurde mit der Auszeichnung „BESTE BANK vor Ort“ prämiert.
Als einziger Bankentest in Deutschland orientiert sich die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH an den aktuellen Standards für die Finanzberatung privater Verbraucher. In einer Publikation der zeb (Zentrum für ertragsorientiertes Bankmanagement) wurde die Bankfiliale der Zukunft beschrieben, um als digitaler Hotspot die Kundenerwartungen erfüllen zu können. Nach dem Motto „Qualität trifft Innovation“ hat auch im Jahr 2024 der Bankentest „BESTE BANK vor Ort“ den digitalen Reifegrad, die digitale bzw. fernmündliche Beratung und die Beratungs- und Servicequalität umfangreich analysiert und die jeweils „BESTE BANK“ (vor Ort) gekürt.
Das Motto ist und bleibt: „persönlich und digital“; als Selbstverständnis einer kundenorientierten und qualitätsbewussten bzw. qualitätsorientierten Regional- bzw. Filialbank.
In Essen geht die GENO BANK ESSEN eG als Sieger und „BESTE BANK vor Ort“ hervor. Das Team aus festangestellten Testern der Gesellschaft führt bundesweit verdeckte Testkäufe in Kreditinstituten durch und prüft deren Beratungsleistung anhand von standardisierten Vorgaben im Sinne des digital affinen Kunden.
