Seit einigen Jahren führt die Gesellschaft für Qualitätsprüfung den verbraucherschutzorientierten Bankentest „BESTE BANK vor Ort“ im Privatkundensegment durch. Die Beurteilung erfolgt in drei Hauptkategorien, vom Digital-Check über die Servicequalität bis hin zur Beratungsqualität.
Die GENO BANK ESSEN eG hat sowohl mit dem digitalen Angebot als auch mit der erlebten Service- und Beratungsqualität im persönlichen Kontakt überzeugt und geht in Essen als Sieger und „BESTE BANK vor Ort“ hervor.
Das Team aus festangestellten Testern der Gesellschaft hatte bundesweit verdeckte Testkäufe in Kreditinstituten durchgeführt und prüfte deren Beratungsleistung anhand von standardisierten Vorgaben im Sinne des digital affinen Kunden. Die Bank mit der besten Gesamtleistung wurde mit der Auszeichnung „BESTE BANK vor Ort“ prämiert.
